www.vertiche.com.mx es operado por Comercial IAC SA de CV, en lo sucesivo identificado como “VERTICHE®”, con domicilio en calle Pasaje Interlomas 22, Colonia Centro Urbano San Fernando La Herradura, municipio de Huixquilucan, C.P. 52760, en la entidad de Estado de México, país México.

Correo electrónico: atencion.clientes@vertiche.com.mx

Teléfono: 01 (55) 5291 0550 ext. 1018

Los Productos que se venden a través de nuestro Sitio están únicamente disponibles para su envío dentro de la República Mexicana, salvo aquellas áreas o zonas que por la dificultad de acceso, comunicaciones o consideraciones similares se justifique que dicha oferta no esté disponible, sin ninguna responsabilidad para VERTICHE®.

Los Productos disponibles para compra en línea podrán ser consultados y seleccionados por el Usuario en nuestro Sitio www.vertiche.com.mx. Las publicaciones podrán incluir textos descriptivos, gráficos, fotografías y otros contenidos complementarios.

Cada producto ofrecido será descrito y mostrado de la mejor manera posible, en cuanto a sus condiciones y características relevantes, por lo que las  descripciones e imágenes relacionadas, se interpretan como enunciativas y descriptivas, más no limitativas y no están sujetas a interpretación del Usuario, en caso de dudas acerca de los Productos el Usuario podrá contactarnos vía correo electrónico o a través del formulario de contacto.

Todos los Productos ofertados en nuestro Sitio www.vertiche.com.mx están sujetos a disponibilidad y se ofrecen a los usuarios hasta agotar existencias, por lo que puede darse el caso que un mismo producto pueda ser adquirido por varios clientes a la vez y al final del proceso de venta resulte que el producto ya no se encuentre disponible por haberse agotado, aun y cuando aparezca en nuestro Sitio. En este caso se le informará al Usuario de tal situación para proceder conforme a lo definido en la Política para Cambios.

Algunos Productos ofertados en nuestro Sitio www.vertiche.com.mx pueden estar sujetos además de los presentes Términos y Condiciones, a condiciones particulares de venta, los cuales podrán ser consultados por el Usuario junto con la descripción del producto, es necesario que todo comprador verifique las condiciones particulares de venta de estos Productos, antes de realizar su compra, a fin de cerciorarse de los términos, condiciones y restricciones que en su caso pudieran aplicar de forma particular.

El Usuario antes de la compra del producto, debe aceptar las condiciones particulares de venta, siendo el caso que los presentes Términos y Condiciones de compra podrán verse adicionados, limitados o modificados en función de las correspondientes condiciones particulares de venta del producto de que se trate, en caso de conflicto o contradicción en los presentes Términos y Condiciones y las condiciones particulares de venta, estas últimas prevalecerán sobre las primeras, en consecuencia el Usuario debe leer con atención además de los presente términos y condiciones, las condiciones particulares de venta, las cuales se entenderán aceptadas en el momento que el Usuario proceda a la compra del producto.

1. Seleccionar Productos: Añada en el “Carro de compra” los Productos que le interesan, disponibles en el catálogo de vertiche.com.mx
2. Confirmar compra: Ingrese a “Mi carrito” en donde se le mostrará un listado con los Productos incluidos en su pedido; si está conforme con la selección, acepte la compra.
3. Ingresar datos de envío:
   1. Si es un Usuario registrado en nuestro sistema, ingrese su nombre de Usuario y contraseña para que se muestren sus datos de contacto, los cuales deberá confirmar o modificar en caso de ser necesario.
   2. Si quiere hacer una compra como Usuario visitante, ingrese los datos de envío, no se generará una cuenta en nuestro sistema.
4. Seleccionar método de pago
   1. En línea con tarjeta de crédito. Ingrese datos bancarios y haga clic en “Autorizar Pago”.   Después de validar el pedido, nos comunicaremos de inmediato con tu banco o con el emisor de la tarjeta para obtener la autorización para realizar el pago desde su cuenta.
   2. En efectivo en tiendas de conveniencia. Se genera formato de pago, el cual debe imprimir y llevar para hacer el pago.

5. Aceptar los Términos y Condiciones
6. No procesaremos su pedido hasta que el pago se haya recibido en su totalidad. Una vez aceptado su pedido, se mostrará en nuestro Sitio el comprobante de pago el cual podrá ser descargado. Asimismo, se le enviará un correo electrónico con el asunto “Confirmación de Pedido” en el que se le informará que hemos recibido su pedido (en caso de no recibir este correo electrónico, comuníquese con nosotros. Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad del producto.

7. Tan pronto como se confirme el pago, comenzaremos a procesar su pedido.
8. Podrá dar seguimiento a la entrega de su pedido en el sitio del servicio de mensajería disponible para tu domicilio con el número de referencia que le enviaremos por correo electrónico.

La compraventa de un producto se formalizará cuando la orden de compra haya sido pagada y expresamente aceptada por VERTICHE®, mediante el envío del correo electrónico “Confirmación de Pedido” a la dirección proporcionada por el Usuario.

Todos los pedidos u órdenes de compra están sujetos a la aceptación de VERTICHE®

Serán objeto del Contrato únicamente aquellos Productos relacionados en la Confirmación de pedido.

Estos términos y condiciones, y cualquier contrato entre nosotros, están únicamente en el idioma español. Debe conservar una copia de estos Términos y Condiciones de compra y su nota de compra para futuras aclaraciones.

Su pedido se enviará en la fecha de entrega establecida en la “Confirmación de envío” o, si no se especifica una fecha, será entregado tan pronto como sea posible. En cualquier caso, el tiempo estimado de entrega a domicilio o tienda es de 5 a 10 (diez) días hábiles después de la fecha de celebración del contrato, aunque en ocasiones puede demorar un poco más por la accesibilidad del domicilio.

Si por algún motivo no se cumpliera con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien cancelando el pedido de acuerdo a la Política para cambios. Tenga en cuenta, en cualquier caso, que no realizamos entregas a domicilio en días festivos.

La entrega de los Productos adquiridos en nuestro Sitio se realizará en la dirección registrada por el Usuario en el campo “dirección de entrega”.

Si no hay nadie disponible en su dirección para recibir la entrega y los Productos no pueden entregarse a través de su buzón o dejarse en un lugar seguro, después de tres intentos fallidos, podemos finalizar el Contrato y proceder al rembolso de acuerdo a la Política para cambios.

La entrega de su pedido estará completa cuando le entreguemos los Productos a la dirección que nos proporcionó y los Productos serán su responsabilidad a partir de ese momento, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido.

Si el paquete llega con algún signo de violación, aplastado, mojado o no corresponde al peso y tamaño del producto que compraste, no lo aceptes. Toma fotos de varios ángulos del paquete y rechaza la entrega ya que si lo aceptas no podemos hacer una reclamación. Envíanos un correo indicando tu número de orden y las fotos para proceder con el reclamo.

Cualquier duda o comentario cuando te llegue el paquete sobre los artículos háznoslo saber vía correo, chat de atención a cliente; dentro de los primeros 2 días naturales posterior a su entrega, pasado este tiempo asumiremos que todo está correcto.

Las imágenes de los productos en nuestro sitio y en nuestros otros materiales publicitarios son solo para fines ilustrativos. Los productos pueden variar ligeramente de esas imágenes. Aunque hemos hecho todos los esfuerzos para mostrar e imprimir los colores de los productos con precisión, no podemos garantizar que la visualización de las imágenes de su computadora, o las imágenes en nuestros otros materiales publicitarios, reflejen con precisión los colores de los Productos que le serán entregados.

El precio a pagar por los Productos será el que aparece en nuestro Sitio en pesos mexicanos. Los precios anunciados en nuestro Sitio incluyen el Impuesto del Valor Agregado (IVA) aplicable en los Estados Unidos Mexicanos conforme a las regulaciones vigentes en el momento, pero excluyen los gastos de envío que se muestran por separado durante el proceso de pago.

Podemos cambiar los precios en nuestro Sitio en cualquier momento sin previo aviso, pero los cambios no afectarán los pedidos que ya hemos aceptado. Sin embargo, si la tasa del IVA cambia después de la fecha de tu pedido, ajustaremos la tasa del IVA que paga, a menos que ya haya pagado los Productos en su totalidad antes de que el cambio en el IVA entre en vigencia.

Aceptamos el pago con tarjeta de débito, tarjeta de crédito Visa y MasterCard. Así como pagos en  las tiendas de conveniencia que se enlista en la página de Métodos de pago.

Debe pagar por los Productos así como por todos los cargos de entrega aplicables.

En compras con tarjeta de crédito o débito se hará el cargo a la tarjeta que haya elegido utilizar para pagar su pedido. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se encriptan los datos de la tarjeta de crédito o débito del Usuario.

Al hacer clic en “Autorizar Pago” usted está confirmando que la tarjeta de crédito o débito es suya, por lo que VERTICHE® en ningún momento será responsable por el mal uso, suplantación, clonación, robo de identidades y/o algún otro supuesto relacionado con el uso indebido de éste medio de pago. Todas las tarjetas estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autoriza el pago, se le informará al Usuario, mediante correo electrónico. VERTICHE® no será responsable por ningún retraso o falta de entrega de los Productos o comisión que se generé por la falta de autorización o rechazo de cargo por parte de la entidad emisora del medio de pago.

Para pagar en tiendas de conveniencia seleccione la opción correspondiente, genere la ficha de pago e imprímala. Posteriormente deberá presentarla en cualquiera de las tiendas de conveniencia listadas en nuestro sitio y realizar el pago. Inmediatamente después de recibir el pago le enviaremos un correo electrónico con la confirmación y el número de guía. Tiene 24 (veinticuatro) horas para realizar el pago a partir de la generación del pedido, de lo contrario éste será cancelado. El pago realizado en tiendas de autoservicio tendrá una comisión adicional al monto de la compra por transacción fijada por el proveedor y no es imputable a VERTICHE.

Si desea aplicar un código de cupón a su pedido, debe ingresar el código correspondiente durante el proceso de pago en línea. Solo se puede utilizar un código de cupón por pedido y pueden aplicarse términos y condiciones adicionales con respecto a cada código de cupón. Nos reservamos el derecho de rechazar la aceptación de cualquier código de cupón que no sea válido para su pedido o que haya caducado.

Tal y como lo establecen las leyes fiscales, el Usuario podrá solicitar mediante correo electrónico su factura con los datos de la nota de compra, o bien el Usuario podrá emitir su factura en el portal de facturación en línea http://cfdi.vertiche.com.mx preferentemente durante el mes de su compra.

En caso de que desee cambiar o devolver un artículo, o requiere el reembolso de la compra, deberá seguir las instrucciones descritas en nuestra Política para Cambios.

En VERTICHE® tenemos el deber legal de suministrarte Productos que cumplan con el Contrato.

En caso de que usted reciba algún Producto defectuoso o no corresponda a los productos adquiridos, notifíquenoslo mediante correo electrónico a atención.clientes@vertiche.com.mx. Deberá devolvernos dichos Productos de acuerdo con las instrucciones descritas en la Política para Cambios.

VERTICHE®  puede terminar el Contrato en cualquier momento si:

1. No se hace el pago después de 24 (veinticuatro) horas de “Confirmar la compra” y generar su formato de pago con método de pago en efectivo
2. No es posible entregar los Productos en la dirección indicada, dentro de un tiempo razonable. Se realizarán tres intentos de entrega, en caso de no haya sido posible entregarle el pedido, éste se regresará a nuestro centro de distribución y se cancela en contrato. En este caso aplicará el procedimiento descrito en la Política para cambios.
3. No contar con producto disponible para envío. En este caso aplicará el procedimiento descrito en la Política para cambios.

Hay casos en los cuales una orden de compra puede no ser procesada por circunstancias ajenas a nosotros y las cuales no pueden ser previstas, circunstancias en las cuales interviene la fuerza mayor o el caso fortuito, en ese sentido, VERTICHE® informará al Usuario de inmediato el motivo por el cual no fue posible procesar una orden, restituyendo cualquier cantidad cobrada, dejando claro que en este proceso se puede pedir información adicional para completar el proceso de reembolso descrito en la Política para Cambios.

Asimismo, todos los Productos ofertados en el nuestro Sitio www.vertiche.com.mx, están sujetos a disponibilidad y se ofrecen a nuestros suscriptores hasta agotar existencias, por lo que puede darse el caso que un mismo producto pueda ser adquirido por varios clientes a la vez y al final del proceso de venta resulte que el producto ya no se encuentre disponible por haberse agotado, aún y cuando aparezca en nuestro Sitio www.vertiche.com.mx, en cuyo caso se le informará al Usuario de tal situación procediendo al reembolso de cualquier cantidad pagada por el producto adquirido si es el caso o bien se le notificará de la imposibilidad de procesar la orden de compra.

Si derivado de algunos de los supuestos contemplados en el presente apartado, o de otras circunstancias, tuviéramos que reembolsar al Usuario alguna cantidad de dinero, éste se realizará  siguiendo el proceso de reembolso descrito en la Política para Cambios.

Nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra tienda en línea, estará limitada estrictamente a las cantidades efectivamente pagadas. No obstante lo anterior, nuestra responsabilidad no está excluida, ni limitada en cualquier asunto en el que fuese ilegal o ilícito que excluyéramos, limitásemos o intentáramos excluir o limitar nuestra responsabilidad.

VERTICHE® no será responsable por depósitos en efectivo, transferencias o pagos mediante tarjetas de crédito que hagan los Usuarios a cuentas diversas a las autorizadas en la compra de Productos, refiriéndose que jamás se hacen solicitudes de depósito a cuentas de particulares.

Solo suministramos los Productos para uso doméstico y privado. Si utiliza los Productos para fines comerciales o de reventa, no tendremos ninguna responsabilidad con respecto pérdidas de beneficios, pérdida de negocios, pérdida de ahorros previstos, lucro cesante o pérdida de contratos, pérdida de datos, pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina, interrupción comercial o pérdida de oportunidad comercial.

Todas las descripciones de Productos, informaciones y materiales que figuran en nuestro Sitio se suministran “como cuerpo cierto” y sin garantías expresas o implícitas sobre los mismos, salvo las establecidas legalmente. En este sentido, estamos obligados a entregarle Productos que sean conformes con el Contrato, atendiendo al Usuario sobre cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto.

Se entiende que los Productos son conformes con el Contrato siempre que (i) se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en nuestro Sitio (ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los Productos del mismo tipo y (iii) no presenten defectos de fabricación.

Con el alcance que permita la ley, excluimos todas las garantías, salvo aquéllas que no puedan ser legítimamente excluidas frente a los consumidores y usuarios. Únicamente seleccionamos los Productos de la máxima calidad, pero las características naturales son inevitables y deben ser aceptadas como parte de la apariencia individual del producto. Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará a sus derechos como consumidor y Usuario, ni a su derecho a rescindir del Contrato.

No seremos responsables por el incumplimiento o la demora en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones en virtud de un Contrato causado por un Evento fuera de nuestro control. Un evento fuera de nuestro control significa cualquier acto, evento, omisión o accidente más allá de nuestro control razonable.

Si se produce un Evento fuera de nuestro control que afecte el cumplimiento de nuestras obligaciones en virtud de un Contrato, nos pondremos en contacto con usted tan pronto como sea razonablemente posible para notificarle, y nuestras obligaciones, en virtud del Contrato, se suspenderán y el tiempo para el cumplimiento de nuestras obligaciones será extendido por la duración del evento fuera de nuestro control. Cuando el Evento fuera de nuestro control afecte nuestra entrega de Productos a usted, acordaremos una nueva fecha de entrega con usted una vez que finalice el Evento fuera de nuestro control.

Puede cancelar un Contrato afectado por un Evento fuera de nuestro control si existe un riesgo de retraso sustancial. Para cancelar un Contrato en virtud de esta cláusula comuníquese con nosotros vía correo electrónico atencion.clientes@vertiche.com.mx indicado los motivos y anexado la nota de compra.

Nada en estos términos y condiciones afectará sus derechos como consumidor conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor y normatividad aplicable.

Si tenemos que comunicarnos con usted, lo haremos por correo electrónico o por teléfono, utilizando los datos de contacto que nos proporcionó en su pedido, a menos que nos haya pedido que le contactemos por otros medios.

Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones en virtud del Contrato a otra organización. Le informaremos por escrito si esto sucede y nos aseguraremos de que la transferencia no afecte sus derechos en virtud del Contrato.

Solo se puede transferir sus derechos o sus obligaciones en virtud de estos Términos a otra persona si lo acordamos por escrito.

El contrato es entre usted y nosotros. Ninguna otra persona tendrá derecho a hacer cumplir ninguno de sus términos.

Cada uno de los párrafos de estos términos y condiciones opera por separado. Si cualquier tribunal o autoridad pertinente decide que alguno de ellos es ilegal o inaplicable, los párrafos restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

Si no insistimos en que cumpla con alguna de sus obligaciones en virtud de estos términos y condiciones, o si no hacemos valer nuestros derechos en su contra, o si nos demoramos en hacerlo, eso no significará que hemos renunciado a nuestros derechos en su contra. Esto no quiere decir que no tiene que cumplir con esas obligaciones. Si renunciamos a un incumplimiento de su parte, solo lo haremos por escrito, y eso no significará que renunciaremos automáticamente a cualquier incumplimiento posterior.

Este convenio estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos, en particular respecto de mensajes de datos, contratación electrónica y comercio electrónico, por lo que se regirá por lo dispuesto por la legislación federal respectiva. Cualquier controversia derivada de un contrato, del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los tribunales competentes.

Con respecto a cualquier disputa o reclamo relacionado con un Contrato, las partes se someten a las leyes aplicables y tribunales competentes de la Ciudad de México, con renuncia de cualquier otro fuero que  por sus domicilios presentes o futuros fuere aplicable.

Las preguntas, comentarios o solicitudes relacionados con estos términos y condiciones o nuestros Productos deben dirigirse a atencion.clientes@vertiche.com.mx

Si tiene alguna queja, debe dirigirla por escrito a VERTICHE® por correo electrónico a atencion.clientes@vertiche.com.mx.

Los códigos de promoción oficiales de VERTICHE® le dan derecho a una oferta en sus compras en nuestro Sitio www.vertiche.com.mx. Tome en cuenta que los códigos de promoción solo se pueden usar una vez por transacción y no se pueden usar junto con ninguna otra promoción u oferta. Las promociones automatizadas no se pueden utilizar junto con otros códigos u ofertas de promoción. Los códigos de promoción son específicos del territorio, siguen siendo propiedad nuestra, no son transferibles y no son válidos para la compra de tarjetas de regalo o vales de regalo. No hay alternativa en efectivo.

Nos reservamos el derecho de retirar y rechazar o restringir cualquier orden que utilice códigos de promoción y las ofertas previamente utilizados, no vigentes o falsos.

Los códigos de promoción solo son válidos en www.vertiche.com.mx  para pagos realizados en pesos mexicanos.

Este convenio estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos, en particular respecto de mensajes de datos, contratación electrónica y comercio electrónico se regirá por lo dispuesto por la legislación federal respectiva. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los tribunales competentes.

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente convenio, las partes expresamente se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando en consecuencia a cualquier fuero que en razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.

Para cualquier duda respecto a este documento o a los principios que rigen nuestro Sitio, le sugerimos consultar a un asesor a través de los medios de contacto disponibles en nuestro Sitio.

VERTICHE® se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar partes de estos términos y condiciones de uso en cualquier momento sin previo aviso, así como los precios, los Productos, etcétera. Los cambios serán efectivos cuando se publiquen en nuestro Sitio www.vertiche.com.mx, por lo que se le solicita que revise periódicamente las actualizaciones de estos términos y condiciones de uso, ya que tendrá que aceptar los cambios que se realicen para poder seguir accediendo a nuestro Sitio y seguir comprando Productos.

Estará sujeto a las Políticas y condiciones vigentes en el momento en que use nuestro Sitio o efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en estos Términos y condiciones de compra, en los Términos de uso o en el Aviso de Privacidad; en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que hubiera hecho previamente.